Ich kann die Nummer nicht erreichen (eine Stimme sagt das sei nicht möglich)?
Antwort: Dann ist momentan ihr Telefonanschluss oder Handyvertrag nicht für 0900er Nummern Freigeschalten.
Lösung: Einfach schnell den Kundendienst ihres Telefonanbieters anrufen und Freischalten lassen - normalerweise geschieht das sofort.
Alternativ können sie auch wenn möglich einen anderen Telefon oder Handyanschluss probieren (zum Beispiel Festnetz).


Die Ansage ist besetzt?
Lösung: Manchmal ist die Nummer besetzt. In diesem Fall können Sie es einfach 5 min. später noch einmal versuchen. Dann sollte es in der Regel funktionieren.

Entstehen weitere Kosten außer den Anrufkosten?
Antwort: NEIN! Außer den Anrufkosten (unter der Nummer finden Sie die Kosten) entstehen keine weiteren Kosten. Es gibt auch keine Folgekosten. Es ist kein ABO. Wenn das Passwort abgelaufen ist, müssten Sie erneut anrufen wenn Sie wieder Zugang zur Seite möchten. Das Passwort ist bis zu 14 Tage gültig.

Wie lange habe ich mit dem Passwort Zugang zur Seite?
Antwort: Mindestens 7 Tage - maximal 14 Tage.

Trotz Passwort erhalte ich keinen Zugang?
Lösung: Geben Sie den Zahlencode in beide Felder (Benutzername und Passwort)  ein.

Ich habe den Zahlencode in beide Felder eingeben, erhalte aber immer noch keinen Zugang?
Antwort: Entweder ist ihr Passwort schon älter und daher abgelaufen oder sie haben einen Zahlendreher. In diesem Fall senden Sie uns bitte eine Email mit ihrer Telefonnummer (ohne die letzten 3 Stellen) - den Zeitpunkt ihres Anrufs und das von uns erhaltene Passwort.
Wir prüfen das dann umgehend und senden Ihnen wenn nötig ein neues Passwort zu.

Ich habe mein Passwort verloren, es sollte aber noch gültig sein?
Antwort: Senden Sie uns bitte eine Email mit ihrer Telefonnummer (ohne die letzten 3 Stellen) und dem Zeitpunkt ihres Anrufs.
Wir prüfen das dann umgehend und senden Ihnen wenn nötig ein neues Passwort zu.


Einige Links im Mitgliederbreich sind down?
Antwort: Senden Sie uns bitte eine kurze Email mit Angabe des Fehlers, wir beheben das umgehend!

Wann gibt es neue Videos?
Antwort: Jeden Donnerstag!

Uns interessiert immer was Sie über diese Seite denken. Wenn Sie Verbesserungsvorschläge haben, dann lassen sie uns das ruhig wissen. Wir werden versuchen alles nach ihren Wünschen umzusetzen. Also bei Fragen, Anregungen oder Kritik schreiben sie uns bitte.

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